Informativa sui rimborsi

POLITICA RESI E RIMBORSI (DIRITTO DI RECESSO)

 

La presente informativa descrive le modalità di esercizio del Diritto di Recesso e di gestione dei rimborsi, in conformità con gli Artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

 

1. Esercizio del Diritto di Recesso

 

  1. Termine: Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di 14 giorni a partire dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei beni.

  2. Comunicazione: Per esercitare il diritto, il Cliente deve informare Nada Mas Collection della sua decisione tramite comunicazione esplicita inviata via e-mail all'indirizzo info@nadamascollection.it.

 

2. Condizioni per l'Accettazione del Reso

 

  1. Stato della Merce: Gli articoli resi devono essere integri, in perfetto stato, non utilizzati e senza segni evidenti di usura o alterazione. Devono essere restituiti completi di etichette originali e cartellini.

  2. Responsabilità dell'Imballaggio: È responsabilità del Cliente imballare adeguatamente gli articoli in modo da farli arrivare a Nada Mas Collection in perfette condizioni.

  3. Prodotti Esclusi per Legge: Per motivi igienici e di protezione della salute (Art. 59, lett. e) del Codice del Consumo), gli orecchini non sono restituibili.

  4. Validità del Diritto di Recesso: Il Diritto di Recesso si applica a tutti gli articoli, inclusi quelli acquistati durante il periodo di saldi o in promozione.

 

3. Costi e Spedizione del Reso

 

  1. Costi di Restituzione a Carico del Cliente: I costi diretti di spedizione per la restituzione dei beni alla nostra sede sono a carico del Cliente.

  2. Tracciabilità: Si invita il Cliente ad utilizzare un metodo di spedizione che preveda un codice di tracciabilità del pacco. Nada Mas Collection non è responsabile per la mancata ricezione di pacchi resi non tracciabili.

  3. Indirizzo di Reso: I resi della merce devono essere spediti al seguente destinatario: Nada Mas Collection di B.L. Via Caduti di Nassiriya, 27B 37060, Mozzecane, VR

 

4. Rimborso

 

  1. Importo Rimborsato: In caso di recesso valido, il Cliente verrà rimborsato dell'importo totale pagato per l'ordine, che include il prezzo dei prodotti più i costi di spedizione iniziali standard (se sostenuti).

  2. Esclusione Costi Aggiuntivi: Non saranno rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di un tipo di consegna più costoso rispetto alla spedizione standard offerta dal Venditore.

  3. Clausola Spedizione Gratuita: Nel caso in cui il Cliente abbia usufruito della spedizione gratuita nell'ordine iniziale e il reso totale o parziale faccia scendere il valore dell'ordine al di sotto della soglia dei € 89,00, saranno trattenute dal rimborso le spese di spedizione standard di € 5,90.

  4. Tempistiche e Modalità: L'importo dovuto sarà riaccreditato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova che il Cliente abbia rispedito i beni, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale (salvo diverso accordo).

 

5. Merce Difettosa o Errata

 

Eventuali difetti di conformità o prodotti consegnati per errore devono essere segnalati per iscritto via e-mail a info@nadamascollection.it entro 48 ore dalla consegna. I prodotti dovranno poi essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna nella loro confezione originale. In questi casi, i costi di spedizione sono a carico del Venditore.